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購物指南


次地帶-時尚潮流站 / 2009-05-18

 

次地帶商城購物指南FAQ

CZONE次地帶客服中心

服務時間:週一~週日09:00-22:00,全年無休,特休假將另行公告

線上客服即時通:czone088

線上客line(賴):czone8

線上客服skype:czonetw8

服務信箱:
[email protected]
出貨時間:週一到週六正常出貨,週日遇快遞休假暫停出貨。若遇快遞其他休假日將另行公告。


CZONE誠徵合作批發商家,不論是網路購物的賣家,或者是實體店面的商家皆可洽談!
有興趣歡迎直接聯絡線上客服

關於會員登入/ 忘記密碼

1.如何成為CZONE次地帶網路商店的會員? 
1.請點選CZONE次地帶網路商店首頁右上方的『註冊』,並輸入所需的資訊,進行註冊手續。


2.如何訂閱電子報?
2.請點選右上選項的『訂閱電子報』,輸入您的郵件地址並且點選[訂閱]後即可訂閱電子報。


3.如何變更您的密碼? 
3.請點選『我的帳戶』中的『變更您的個人資料』即可重新設定,密碼更改完畢後,請再重新登入。


4.忘記密碼該怎麼辦? 
5.請點選『會員登入』中的『忘記密碼』,並依指示進行操作,密碼更改完畢後,請再重新登入。
       
如果經過一段時間,您仍沒收到CZONE的密碼提醒郵件,郵件有可能被分類到垃圾信件。請查看您的垃圾信件。
       
另外也可以直接聯絡線上客服。

商品常見問題

1.CZONE次地帶如何購物?
1.第一次購物  選擇商品>>加入購物車>>選擇結帳方式>>填寫相關資料>>完成購物!
       
第二次購物  選擇商品>>加入購物車>>選擇結帳方式>>輸入帳號密碼>>完成購物!
*小提醒,商品加入購物車後並無保留商品功能,寄貨順序為結帳順序哦。


2.要如何知道現在訂單的狀況呢?
3.點選會員中心的左欄目『查詢訂單』輸入您的訂單號即可以查詢。


3.訂單成立後,可以取消或是修改,或是合併我的訂單內容嗎?
4.非常抱歉,為免影響庫存系統錯誤,或是訂單金額錯誤,在買家結帳前會彈出『訂單送出後無法修改』的提醒視窗,如果需要修改訂單,請儘速聯絡線上客服,我們將會幫您修改。

購物常見問題

1.請問付款方式?
1.CZONE為了提供給買家更便利的網路購物服務,默認使用貨到付款,增加買家的便利度,提高購物體驗。


2.實物與照片相符?
2.CZONE的商品100%實拍,保證商品如圖。請放心選購!

(但因個人電腦螢幕也許會有些微色差,一切皆以實物為準喔)


3.請問CZONE用什麼快遞?快遞費多少錢?一般多久之後可以到?
3.CZONE默認使用黑貓宅急便,費用一般是一件120,第二件加100,訂單滿1800元即可免運費。

一般時間約下單後2—5個工作日收到貨,可以接受再進行下標動作哦,感謝您的耐心等待,我們一定會盡力為您服務!


4.如果收到商品有問題,可以退貨嗎?
4.CZONE商品在寄出前都是經過專業的檢測人員檢測,層層把關,不必擔心會收到有問題的商品而一堆煩惱哦。

如果屬於商品瑕疵,或是客服人員的疏失,導致收到的商品錯誤,或者是品質不良的商品,在三天之內(以簽收時間為準)都可以更換,運費也由CZONE出哦!


CZONE
!次地帶潮流購物網,沒有分站。若在網路上看到盜用CZONE圖片的商家,請直接來信檢舉(附上網址,照片)感謝您的支持。

配送常見問題

賣場上的商品都是有現貨的,(如遇缺貨等各種因素,客服將會另外通知)可以直接購買。如有任何疑問請在該商品的問與答提出,或是直接聯絡線上客服

 

確認商品均有現貨後,二個工作天內(不含假日)會安排寄出。若有追加商品則需要等商品到齊將會一起寄出,除非買家要求拆單寄出,但是拆單須另付額外運費哦,請注意。

 

若遇特殊狀況無法追加或缺貨,我們將會通知各位買家,請各位買家多多包涵。

退貨常見問題

CZONE寄錯商品、尺寸,寄到瑕疵品等。
CZONE每日經手上百款商品,難免忙中有錯,請各位多多見諒。也請不用擔心,我們將會盡力為您處理。

瑕疵定義說明:衣物破損,大片髒污,鞋子破皮,等極為明顯且無爭義的嚴重外觀狀況。

恕不接受:衣服/包包有些線頭、極少污點、電腦螢幕造成的色差、人為造成所造成的瑕疵
收到錯誤商品時,請於七日內聯絡我們,我們將會儘速為您處理。而運費將由CZONE承擔。


更換商品尺寸或是其他個人因素。
在商品有貨的情況下,我們將提供退換的售後服務。
但由於是個人因素,故需自行承擔來回運費,請注意。
請務必於收到包裹簽收日起算七日內,聯系線上客服,我們將會儘速為您服務。

 

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